Un loyer en retard n'est pas toujours de la mauvaise foi : une maladie, un salaire en retard, un deuil. Ce qui marche, c'est d'écrire tôt, poliment, puis plus fermement si rien ne vient. Voici cinq messages à copier, du plus doux au plus ferme.
À retenir
- Saluez d'abord, puis le mois et le montant. Le mot « retard » ne vient jamais en premier.
- Demandez une date, pas une justification.
- Si rien ne vient, la suite prévue par la loi est le commandement de payer, avec au moins quinze jours de délai (art. 28 à 30).
Quand écrire ?
Tôt. Attendre une semaine « par politesse » installe le retard. Un calendrier possible :
- Le lendemain de l'échéance : le rappel poli ;
- quelques jours après : la demande d'une date ;
- une semaine plus tard : l'appel au dialogue ;
- ensuite : le rendez-vous, puis le dernier avis.
Adaptez le rythme au locataire : celui qui paie toujours à temps et qui a prévenu n'appelle pas le même message que celui qui ne répond plus.
Message 1 — Le rappel poli
Bonjour [Prénom], j'espère que vous allez bien. Le loyer de [mois], [montant] FCFA, ne m'est pas encore parvenu. C'est peut-être un oubli : vous pouvez l'envoyer au [numéro Orange Money, Moov Money ou Wave], au nom de [titulaire]. Bonne journée. [Votre nom]
On suppose la bonne foi, et on donne tout ce qu'il faut pour payer tout de suite : le montant, le numéro, le nom du titulaire.
Message 2 — La demande d'une date
Bonjour [Prénom], je reviens vers vous pour le loyer de [mois]. Pouvez-vous me dire à quelle date vous pourrez le régler ? Je préfère qu'on s'organise ensemble. Merci, [Votre nom]
Une date est un engagement. Une justification ouvre un débat.
Message 3 — L'appel au dialogue
Bonjour [Prénom], je n'ai pas de nouvelles pour le loyer de [mois]. S'il y a une difficulté, dites-le-moi : on peut voir ensemble comment payer en plusieurs fois. Vous pouvez m'appeler au [numéro]. [Votre nom]
Pour un locataire vraiment en difficulté, ce message ouvre la porte à un accord écrit. Chaque versement reçoit alors un reçu qui dit ce qui reste. Voir que faire en cas de loyer impayé.
Message 4 — Le rendez-vous
Bonjour [Prénom], pour faire le point sur le loyer de [mois], j'aimerais qu'on se parle d'ici deux jours. Quel moment vous arrange, demain ou après-demain ? [Votre nom]
Un délai court, et le choix laissé au locataire.
Message 5 — Le dernier avis avant le commandement de payer
Bonjour [Prénom], malgré mes messages, le loyer de [mois], [montant] FCFA, reste impayé. Sans paiement ou accord écrit d'ici le [date], je vous adresserai un commandement de payer, comme le prévoit la loi 103-2015 sur le bail d'habitation (art. 28). J'espère encore que nous trouverons un arrangement avant. [Votre nom complet, date]
Ce message n'est pas le commandement de payer : c'est un avertissement. Le commandement lui-même doit contenir des mentions précises (art. 29) et laisser au moins quinze jours au locataire (art. 30). Voir résilier un bail au Burkina.
Si c'est un proche qui gère
Décidez qui écrit au locataire : vous, ou la personne qui encaisse pour vous. Un seul interlocuteur, un seul ton. Si vous êtes à l'étranger, votre proche peut envoyer ces messages en votre nom, signés « [Votre nom], par [son nom] ».
Trois erreurs à éviter
- Couper l'eau ou changer la serrure. La loi n'en donne pas le droit au bailleur : la résiliation et l'expulsion passent par le tribunal (art. 50, 54).
- Exposer le locataire dans un groupe WhatsApp ou devant les voisins. La relation ne s'en remet pas, et le loyer ne vient pas plus vite.
- Attendre des mois sans rien écrire. La somme grossit, et vous n'avez plus de trace des dates.
Et si le rappel partait tout seul ?
Yiri envoie le rappel à votre nom, avant la date. Il relance poliment, à la date que le locataire a donnée. Chaque mois payé donne une quittance, en espèces comme en Mobile Money.
Essayer Yiri jusqu'à mon premier bilanTextes de référence
- Loi n°103-2015/CNT portant bail d'habitation privée au Burkina Faso, art. 28 à 30, 50, 54 (copie du texte adopté, publiée par l'Académie de police)
Information générale, pas un conseil juridique. Texte vérifié le 29 octobre 2026 sur la loi n°103-2015/CNT.