En juin, le propriétaire d'Ibrahim lui dit que le loyer de février n'a jamais été payé. Ibrahim est sûr de l'avoir envoyé par Moov Money. Mais le message de confirmation a été effacé avec les autres, et le téléphone a changé depuis.
Exemple : noms fictifs.
À retenir
- Le paiement d'un loyer se prouve « par tout autre moyen » que ceux du bail (loi 103-2015, art. 16) : l'historique de l'opérateur en est un.
- Chaque mois, notez l'identifiant de la transaction, la date, le montant et les deux numéros. Ne comptez pas sur le téléphone pour les garder.
- Une quittance pour chaque mois payé évite d'avoir à chercher.
Le message de l'opérateur suffit-il comme preuve ?
C'est une preuve possible, pas la seule. La loi dit que « le versement du loyer peut être prouvé dans les conditions prévues dans le contrat de bail ou par tout autre moyen » (art. 16). Le message de confirmation, l'historique du compte et la quittance en font partie.
Ce qui fait la force d'une preuve, c'est qu'on puisse la retrouver chez l'opérateur : l'identifiant de la transaction relie votre message à son registre.
Où retrouver la trace d'un paiement ?
D'abord dans le message que l'opérateur envoie à chaque transfert. À chaque envoi et à chaque réception, Orange Money et Moov Money envoient un SMS qui dit le montant, le numéro de l'autre, le solde et un identifiant de la transaction.
Exemples : montants, numéros et identifiants fictifs, au format des messages reçus en 2026.
| Opérateur | Ce que dit le message | L'identifiant |
|---|---|---|
| Orange Money, à l'envoi | « Cher client, vous avez transfere 40,000.00 FCFA […] au numero 7X XX XX 12 AWA. Votre solde est de […] ID Trans: PP261105.0932.12345678. Pour toute reclamation contactez par appel le 127 […] » | après « ID Trans » |
| Orange Money, à la réception | « Vous avez recu 40000.0 FCFA […] du 7X XX XX 34,ISSA. Le solde de votre compte est de […] Trans ID: PP261105.0932.12345678 » | après « Trans ID » |
| Moov Money, à l'envoi | « Transfert d'argent réussi Bénéficiaire: 226 6X XX XX 56 Montant: 40 000,00 FCFA […] Date: 2026-11-05 09:32:10 […] TID: DIX1Y2Z3W4 » | après « TID » |
Ensuite dans l'application de l'opérateur : Orange Max it, l'application Moov Money, l'application Wave. Pour Wave, c'est l'application qui garde un enregistrement de chaque transfert (conditions générales, art. 15).
Pour un paiement ancien, appelez le service client avec la date et le montant : Orange Money au 127 ou au 121, Wave au 80 00 12 57, Moov Africa au (+226) 25 33 40 01.
Que noter chaque mois ?
Quatre choses, le jour même, ailleurs que dans le téléphone.
| Ce qu'on note | Exemple, fictif |
|---|---|
| L'identifiant de la transaction | PP260205.1432.12345678 |
| La date et l'heure | 5 février 2026, 14 h 32 |
| Le montant | 40 000 FCFA |
| Le numéro qui envoie, et celui qui reçoit | 7X XX XX 12 vers 6X XX XX 34 |
Un cahier, une photo du message envoyée à soi-même par WhatsApp, une quittance qui reprend l'identifiant : tout vaut mieux que le seul téléphone.
Si quelqu'un paie à votre place
Un frère, un employeur ou un parent à l'étranger peut payer pour vous. Le message porte alors son numéro, pas le vôtre. Dites-le au propriétaire le jour même, par écrit, avec l'identifiant.
Vous êtes le propriétaire
Votre historique est la meilleure réponse à un loyer contesté, dans un sens comme dans l'autre. Avant de dire « je n'ai rien reçu », cherchez le montant à la date donnée dans votre propre compte.
Textes de référence
- Loi n°103-2015/CNT portant bail d'habitation privée, art. 16, 17
- Wave, conditions générales d'utilisation au Burkina Faso, art. 15, consultées le 6 novembre 2026
- Orange Burkina, assistance Orange Money et Moov Africa Burkina, Moov Money, consultés le 6 novembre 2026
Information générale, pas un conseil juridique ni une procédure d'opérateur. Menus et numéros vérifiés le 6 novembre 2026 sur les sites des opérateurs.